EDF avis clients : qu'en pensent les clients en 2024 ?

Une honte
Après avoir souscrit deux contrats chez EDF en juillet et avoir eu confirmation de la bascule et changement de fournisseur je me retrouve sans électricité depuis le 1er novembre obligé de fermer mon restaurant et perte de marchandises et d’exploitation
Aucun interlocuteur aux divers services de contact d’urgence
Lamentable
Une honte

Attention a fuir car Edf a décider…
Attention a fuir car Edf a décider d'augmenter ma mensualisation de 180e a 300e par mois alors que ma consommation a baisser depuis quelques mois car je fait attention a ma consommation d'énergie donc appel a Edf pour demander de ne pas me passer a 300e la mensualisation alors que ma consommation ne dépasse pas les 160e par mois vu dans le suivi sur Edf mais le conseiller me dit que s est pas a moi de décider mais a Edf que je n est pas mon mot a dire s'est soit disant une nouvelle règlementation qui date de 3 semaines et qu il ne peut rien faire donc Edf veut nous voler sans scrupule sans qu on puisse faire quoi que se soit, car 300e par mois s est énorme même si nous sommes rembourser par la suite il faut avoir les finance pour payer 300e et on ne peut pas se le permettre, donc je vais résilier et trouver un autre fournisseur, a fuir absolument

Entre le 13 et le 18/09/2024 sur le secteur d’avernay, nous avons subit de multiples disjonctions du différentiel 30ma de mon habitation. Après avoir débranché tous les appareils électriques pour vérification, ces disjonctions ont continué. J’ai consulté quelques voisins qui avaient les mêmes disjonctions.
J’ai donc appelé mon fournisseur EDF, le 18/09/2024 à 19h05, pour signaler ce dysfonctionnement. Ma réclamation a été enregistrée sous le n° R0055ZZ4 selon le conseiller. Sauf à me demander de faire vérifier ma liaison à la terre par un professionnel, je n’ai eu aucun retour. Et ben tiens ça va être ma faute bientôt !
C’est juste après mon appel que nous avons subit une coupure complète pendant de longues heures sur tous le secteur d’avernay.
Il s’est avéré que le câble de transport enterré était en cause et provoquait ces multiples disjonctions sur tous le secteur.
Deux véhicules ENEDIS sont restés plusieurs jours pour réaliser la réparation.
A la suite de ces multiples disjonctions, la carte électronique ainsi que le bloc gaz de ma chaudière sont tombés en panne. Cout de la réparation : 1106.20€.
J’ai rappelé EDF le 04/10/2024 à14h31pour demander une prise en charge de ces réparations dues au dysfonctionnement du réseau de transport ENEDIS. Pour toute réponse on me demande comment j’ai détecté les sur ou sous tensions qui provoquaient les disjonctions ! La on a de vrais professionnels c’est certain.
Ma réclamation enregistrée sous le n°9054959800 et soit disant transmise à ENEDIS n’a donné lieu à aucune prise en compte. Un seul email me disant que suite à la réponse apportée ma réclamation était clôturé.
La seule réponse que j’ai eu, par téléphone bien sur, aucune réponse écrite, était plutôt évasive, peu crédible et invérifiable. Le conseiller EDF me transmet oralement la réponse ENEDIS qui aurait provoqué des microcoupures pour réaliser des recherches de défauts. Combien et quand ? Aucune information. Alors que c’est après mon appel que la coupure globale est arrivée.
Il est bien évident que ni ENEDIS ni EDF n’assument leur responsabilité en cas de dommage causé par le mauvais état des câbles de transport, l’absence de suivi et de contrôle, l’absence de transparence, de traçabilité et d’information des clients.
Bref, ces deux entreprises sont ce qui se fait de pire en France.

J'appel à ce jour pour une correction sur mon contrat en donnant nom et prénom. Le conseiller "Esteban" se fou ouvertement de moi.

Super conseiller...