Payer sa facture EDF en liquide : démarche et adresse
Les abonnés EDF peuvent payer leurs factures en espèces en se rendant dans un bureau de poste. Il suffit de présenter sa facture d'énergie à l’agent des Postes ou à l’agent EDF et, selon le type de facture, suivre les étapes de règlement.
Payer en liquide sa facture avec EDF
Il est possible de payer ses factures EDF en cash.
Pour payer sa facture EDF, il y a un moyen de paiement, peu connu, en plus des traditionnels paiements par prélèvement automatique ou chèque : payer en espèces via le service Eficash dans un bureau de poste.
Très peu répandu, ce mode de paiement est pourtant très utile pour ceux ou celles qui n'ont pas de compte bancaire ou qui sont interdits bancaires. EDF propose aux clients qui le souhaitent de payer leur facture d'électricité par mandat postal, offrant une solution de paiement en cash à tous les clients d'EDF sans frais supplémentaire.
Attention, depuis le décret 2015-741 du 24 juin 2015, le montant du règlement en espèces est limité à 1 000 € maximum.
À savoir !
La réglementation en vigueur impose à tous les fournisseurs d'énergie d'accepter les paiements en espèces ou mandat cash.
Comment faire pour payer sa facture en espèce ?
Tous les abonnés EDF peuvent payer leurs factures en espèce. Pour ce faire, rien de plus simple, il suffit de suivre les étapes présentent ci-dessous.
Se rendre dans un bureau de Poste
Allez dans un bureau de poste avec votre facture d'électricité EDF.
En bas de votre facture (sur la 1ʳᵉ page), vous trouverez :
- un TIP (titre interbancaire de traitement) avec un code de barre : je le présente au guichet, je paie mon dû en liquide, sans frais supplémentaire ;
- un TIP sans le code barre : vous devrez payer le montant de votre facture et des frais de traitement supplémentaire ;
- pas de TIP ni de code barre : vous pouvez payer avec un mandat-compte votre facture et aurez également des frais de traitement.
Frais de traitement
Les frais de traitement que vous devez payer dans certains cas peuvent vous être remboursés par EDF sur simple demande au service client EDF.
Récupérer son reçu
En échange du paiement, le guichetier de la Poste vous remettra un reçu pour attester le règlement de votre facture d'électricité.
La Poste prévient EDF de votre paiement
La Poste informe EDF du paiement de votre facture d'électricité. EDF encaisse le règlement et actualise votre solde, que vous pouvez consulter sur votre espace client EDF Mon Compte en ligne.
Retard de paiement
Attention, la prise en compte du paiement est plus lente lorsque vous payez en liquide. Pensez bien à régler votre facture quelques jours avant la date limite de paiement afin de ne pas recevoir des avis pour non-paiement.
Payer uniquement sa consommation réelle
Bien souvent, les factures sont calculées sur la base d'estimations de consommation, réservant parfois aux consommateurs de mauvaises surprises lors de la facture de régularisation faite à partir du relevé de compteur.
Pour autant, il est également possible de payer sa consommation réelle en demandant à son fournisseur d'effectuer soi-même la relève de son compteur électrique. C'est le système de l'auto-relève. Cette option allège le processus en supprimant les ajustements liés aux erreurs d'estimation et permet aux clients de payer uniquement leur consommation réelle. En outre, l'auto relève permet aux clients qui suivent mensuellement leur consommation d'avoir une meilleure maîtrise de leur budget.
Quelles sont les autres façons pour payer ma facture EDF ?
Chez EDF, les abonnés peuvent également utiliser plusieurs autres moyens de paiement afin de régulariser leur situation. En effet, afin de payer leurs factures EDF, les clients du fournisseur historique de l'électricité peuvent utiliser d'autres moyens de paiements :
- par prélèvement automatique ;
- par téléphone ;
- par chèque ou TIP (Titre Interbancaire de Paiement ;
- par carte bancaire.
Questions fréquentes
Que faire en cas de problème sur ma facture EDF ?
Si un abonné EDF souhaite contester une facture ou son montant ou tout simplement comprendre comment celle-ci est mise en place, il lui est possible de joindre le service client EDF. Pour ce faire, il est possible de :
- d'appeler le service client EDF par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ;
- d'envoyer un e-mail à [email protected] ;
- compléter le formulaire de contact par internet.
Si le service client EDF n'est pas en mesure d'apporter une réponse au litige après 2 mois, l'abonné a le droit de saisir le Médiateur National de l'Energie. Organisme indépendant, le Médiateur National de l'Énergie a pour vocation de faire régner la loi sur le marché de l'énergie, et ainsi préserver les droits des consommateurs. Il est possible de le contacter sur son site internet ou par courrier postal recommandé avec accusé de réception au médiateur de l’énergie à l’adresse suivante :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Quelles sont les aides pour payer ma facture d'électricité ?
Afin d'aider les foyers les plus modestes à payer leurs factures d'électricité, le gouvernement a mis en place le Chèque Énergie. Avec un montant compris entre 48€ à 277€ en 2024, ce chèque peut être utilisé afin de payer sa facture d'électricité.
Comment payer sa facture d'électricité moins chère ?
Changer de fournisseur d'électricité permet de payer sa facture d'électricité moins chère. Pour autant, afin de pouvoir bénéficier de meilleurs tarifs, il est nécessaire de comparer les offres d'énergie. C'est pourquoi, Selectra met gratuitement à disposition son comparateur (Selectra est un comparateur multi-fournisseurs, non-partenaire d'EDF). Ainsi, par exemple, en décembre 2024, les 5 meilleures offres d'électricité sont les suivantes :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4.2 sur 5 -
56 avis
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Mensualité estimée
103 € Economies estimées 29.2 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2024 |
ONLINE & GREEN
2.7 sur 5 -
1591 avis
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Mensualité estimée
103 € Economies estimées 28.8 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 12/11/2024 |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.7 sur 5 -
679 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28.3 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/11/2024 |
ÉLECTRICITÉ STABLE
2.5 sur 5 -
73 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 27.9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2024 |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3155 avis
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Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
