Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Vattenfall avis clients : qu'en pensent les clients en 2025 ?
Vattenfall
En 2025, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 462 votes.
Les avis clients sur Vattenfall sont globalement positifs, avec une bonne appréciation de ses tarifs compétitifs, notamment sur ses offres à prix fixes et vertes. Les clients saluent également ses efforts en matière d'énergie verte. Toutefois, certains reprochent un service client jugé peu réactif et des erreurs de facturation. Son taux de litiges reste modéré et en dessous de la moyenne nationale.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Classement 3e meilleur fournisseur de gaz en 2024-2025
- Électricité verte avec garanties d'origine disponibles
- Offres attractives jusqu'à -15 % sur le tarif réglementé
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Pas d'offres 100 % renouvelables
- Tarifs d'abonnement parfois élevés
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
Publiez votre avis sur Vattenfall
If you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.94/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,0/5 | 2512 |
| iGraal | 4,5/5 | 105 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 462 |
| Moyenne des notes | 3,94/5 | 3095 votes |
La note globale de Vattenfall est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Le fournisseur suédois Vattenfall, détenu à 100% par l'État suédois, se démarque par son envergure européenne et son expertise sur le marché de l'énergie depuis plus d'un siècle. En France, il propose des offres compétitives, notamment en électricité et gaz, avec des tarifications souvent moins chères que les tarifs réglementés. En 2022, il a renforcé son engagement dans les énergies vertes, offrant de l'électricité certifiée par des Garanties d'Origine.
Outre ses offres accessibles, Vattenfall garantit une transparence totale en adhérant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Avec un service téléphonique basé en France, disponible 6 jours sur 7 jusqu'à 20h, il assure un accompagnement client de qualité. Enfin, sa participation à des programmes de parrainage attractifs et sa réputation solide sur plateformes comme Trustpilot témoignent de son fiabilité auprès des utilisateurs.
Super contente merci ! Pour le moment je suis en attente des prochaines directives gouvernementales !🎗️
Voir plus Voir moinsIf you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Les avis négatifs sur Vattenfall
Un des principaux points faibles de Vattenfall réside dans son service client, souvent jugé comme étant peu disponible et parfois inefficace. Les clients se plaignent régulièrement de problèmes non résolus et de l'absence de réactivité. Avec un taux de litiges de 93 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce chiffre est supérieur à celui de nombreux fournisseurs concurrents, ce qui peut ternir l'expérience utilisateur. Ces éléments montrent un besoin d'amélioration notable dans l'accompagnement des consommateurs.
En outre, bien que Vattenfall mette en avant des offres d’électricité "verte", certaines critiques soulignent un manque de clarté concernant l’origine de cette énergie, jugée parfois insuffisamment engagée en faveur des énergies renouvelables. Par ailleurs, le fournisseur reste moins connu en France auprès du grand public par rapport à ses principaux concurrents, ce qui peut freiner son adoption. Enfin, certains consommateurs déplorent des prix globalement élevés, notamment sur les abonnements, rendant l'économie perçue moins attractive.
Le conseiller m’a menti sur toute la ligne !
M’a certifié que ce que je signé ne le fessait pas quitter engie c’est un menteur !!!!!
If you represent the supplier that is the subject of the online review, we offer you two free ways to react to a published review.
1/ You can let us know if you have any doubts about the authenticity of the review by sending us an email to [email protected]. Please indicate the reference number of review and give the reasons for your comment.
2/ You can contact us at [email protected] to ask us to give you access so that you can reply to each of the reviews published. The response will be published just below the notice in question.
Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Verte Eclair. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2063€ - ce qui est 18% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Verte Eclair
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Verte Eclair est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Verte Éclair de Vattenfall propose une électricité 100% verte avec des prix du kWh HT fixes pendant 2 ans et 20% moins chers que le tarif réglementé, idéale pour réaliser des économies dès la souscription. Cependant, le coût de l'abonnement est plus élevé, et l'offre perd en compétitivité avec la baisse prévue du tarif réglementé en 2025, ainsi qu'avec la hausse prévisible des taxes. En résumé, une bonne offre de courte durée, mais moins avantageuse à moyen terme si le marché baisse.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.107€. Ce prix est 9.7% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fidélité 12 mois est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Vattenfall Gaz Fidélité 12 mois propose une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, avec un prix fixe pendant 1 an, mais l'abonnement reste élevé. Elle n'inclut pas de biogaz, ce qui limite son intérêt écologique. Globalement, elle permet des économies limitées et il existe actuellement des alternatives plus compétitives sur le marché.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 7ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Vattenfall (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2025 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue grâce à ses excellentes performances et récompenses :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, avec un score remarquable de 90 % et une note de 17,97/20.
- Engagement pour une électricité verte, en conformité avec les Garanties d'Origine.
- Adhésion aux 13 bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Vattenfall offre des avantages pour le parrain et le filleul. Pour en bénéficier, il est nécessaire d'utiliser le code parrain CYMIZPLZ lors de la souscription du nouveau client. La prime de parrainage est conditionnée à l'activation du contrat et au respect de certaines conditions. La récompense concerne à la fois les contrats d'électricité et/ou de gaz.
Pour le parrain, une prime de 20 € est offerte par contrat souscrit par le filleul. Cette prime est créditée sous 90 jours sur une cagnotte en ligne. Pour en bénéficier, le parrain doit être un client particulier avec un contrat actif chez Vattenfall, à jour dans ses paiements et non en cours de résiliation.
Le filleul gagne également une prime de 20 € par contrat souscrit, créditée également sous 90 jours sur une cagnotte en ligne. Le filleul doit être un nouveau client, non titulaire d’un contrat chez Vattenfall. Il doit souscrire à un contrat électricité et/ou gaz pour un logement situé en France métropolitaine desservi par Enedis ou GRDF.
Les primes accumulées dans la cagnotte peuvent être transférées sur un compte bancaire ou un compte PayPal. Cette flexibilité permet d'utiliser ces récompenses selon les besoins des bénéficiaires. Aucun autre détail spécifique sur la limite de parrainages ou d’autres restrictions n’est indiqué.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Super contente merci ! Pour le moment je suis en attente des prochaines directives gouvernementales !🎗️
Voir plus Voir moins