La Bellenergie avis 2025 (4/5) : liste d'avis positifs et négatifs
La Bellenergie
En 2025, La Bellenergie est noté 4 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 90 votes.
Les avis clients de La Bellenergie sont contrastés. Les consommateurs apprécient ses offres 100 % vertes et ses prix compétitifs, notamment avec des remises intéressantes par rapport au tarif réglementé. Le service client est globalement bien noté sur certaines plateformes, mais plus critiqué sur d'autres (ex. Trustpilot). On remarque également un taux de saisines modéré pour ce fournisseur.
Les avis positifs sur La Bellenergie
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024
- Offres 100% vertes labellisées VertVolt engagé
- Prix garantis jusqu’à 10% moins chers que le marché
Les avis négatifs sur La Bellenergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Note basse sur Trustpilot : 2,9/5
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Comment est noté La Bellenergie sur les forums d'avis ?
Les avis La Bellenergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4/5 sur Selectra et une moyenne globale de 3.78/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,9/5 | 155 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 163 |
| Selectra | 4,0/5 | 90 |
| Moyenne des notes | 3,78/5 | 408 votes |
La note globale de La Bellenergie est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur La Bellenergie
La Bellenergie se distingue par son fort engagement envers les énergies renouvelables grâce à ses offres 100% vertes, certifiées par le label "VertVolt engagé". La société a également été récompensée avec le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur d'électricité verte. De plus, ses tarifs compétitifs, incluant jusqu'à 7% de réduction par rapport au tarif réglementé, rendent ses services accessibles à un large public.
Basée à Toulon, La Bellenergie privilégie la proximité et propose un service client entièrement localisé en France, essentiel pour garantir un accompagnement de qualité. Son dynamisme sur le marché est également appuyé par son offre dédiée aux professionnels et collectivités, affirmant son ambition de devenir un acteur clé de la transition énergétique en France. Ses efforts pour respecter les pratiques transparentes renforcent la confiance des utilisateurs.
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Les avis négatifs sur La Bellenergie
Parmi les principaux points faibles de La Bellenergie, on peut noter une notoriété encore limitée sur le marché français. En tant que fournisseur relativement jeune, il reste moins reconnu que les grandes entreprises historiques ou certains concurrents alternatifs. Cette faible visibilité peut freiner certains consommateurs à franchir le pas, malgré des offres intéressantes.
Le second inconvénient réside dans la disponibilité perfectible de son service client. Bien que les horaires soient clairs, certains clients regrettent des délais de réponse jugés parfois longs. De plus, la note moyenne sur certaines plateformes d'avis, notamment Trustpilot (2.9/5), met en lumière des frustrations liées à l’expérience client, ce qui pourrait refléter un besoin d’amélioration continue.
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs La Bellenergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de La Bellenergie
L'offre la moins chère de La Bellenergie est l'offre Prudence. Cette offre propose un prix du kWh de 0.185€ - ce qui est 8.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Prudence est bien le meilleur choix chez La Bellenergie. Cette offre a un Selectra score de A .
L'offre Prudence de La Bellenergie est intéressante grâce à un prix du kWh TTC 8,2% moins cher que le tarif réglementé et à ses prix fixes pendant 1 an, tout en étant verte (Garanties d'Origine) et personnalisable. Toutefois, l'option premium verte est payante, et les avis clients sont mitigés (note moyenne : 3,87/5). En résumé : bon rapport qualité-prix, surtout pour une offre verte compétitive.
Pas d'offre de gaz chez La Bellenergie
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez La Bellenergie, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien La Bellenergie mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines de La Bellenergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, La Bellenergie est classé 5ème avec 21 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à La Bellenergie (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 21 saisines sur 100 000 contrats |
5ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir La Bellenergie en 2025 ?
La Bellenergie : les récompenses et les petits plus
La Bellenergie, jeune fournisseur engagé, a été distingué par plusieurs récompenses, mettant en lumière ses performances exceptionnelles :
- Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte
- Seconde place dans le comparatif Pro Conso France des fournisseurs d'électricité verte 2024-2025
- Première position pour ses prix compétitifs avec un taux de satisfaction élevé
Ses offres 100% vertes certifiées "VertVolt engagé" et ses remises garanties de 1 à 3 ans la distinguent sur le marché.
Existe-t-il un parrainage La Bellenergie pour payer encore moins cher ?
Il n'existe actuellement aucune offre de parrainage ou code promo proposé par La Bellenergie.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
pour le moment très facile a contacter , de très bonnes explications , et surtout très bon accueil .
Voir plus Voir moinsClient depuis un an .