Enercoop avis 2025 (4.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Enercoop
En 2025, Enercoop est noté 4.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 375 votes.
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Les avis clients d’Enercoop sont très positifs, mettant en avant son fort engagement pour des énergies 100% renouvelables, son modèle coopératif et la qualité de son service client, souvent jugé réactif et efficace. Cependant, les tarifs plus élevés par rapport aux tarifs réglementés peuvent être un frein pour certains. Les clients apprécient également la transparence et l’impact écologique du fournisseur, mais le prix reste un point d’amélioration mentionné.
Les avis positifs sur Enercoop
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert
- Électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt Très engagé
- Modèle coopératif citoyen et sans actionnaires
Les avis négatifs sur Enercoop
- Des tarifs globalement élevés (+25% du tarif réglementé)
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté Enercoop sur les forums d'avis ?
Les avis Enercoop sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4.7/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.83/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 145 |
| Avis Vérifiés | 4,9/5 | 892 |
| Selectra | 4,7/5 | 375 |
| Moyenne des notes | 4,83/5 | 1412 votes |
Avec son excellente note de 4.83/5, Enercoop fait partie des fournisseurs les mieux notés en 2025 !
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Enercoop
Enercoop se distingue par son engagement unique en faveur des énergies renouvelables. Son électricité est certifiée 100% verte et locale, grâce à des contrats directs avec plus de 450 producteurs français. Ce modèle garantit une traçabilité totale et exclut toute énergie nucléaire. En plus, son label VertVolt « Très engagé » attribué par l’ADEME confirme sa démarche exemplaire en matière de transition énergétique.
En tant que Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), Enercoop place les consommateurs, producteurs et salariés au cœur de sa gouvernance. Ce statut coopératif assure une structure participative et transparente. Enfin, son service client basé en France offre une assistance efficace et humaine, avec une note moyenne impressionnante de 4.83/5 sur plusieurs plateformes. Enercoop est ainsi un choix citoyen et éthique pour une énergie responsable.
Client depuis plus de 5 ans chez Enercoop à plusieurs adresses différentes, je suis vraiment très satisfait du service client (lors des changements d'adresse notamment), des primes de parrainage, du prix de l'électricité fournie, des bilans trimestriels sur ma consommation et bien sûr du fait qu'Enercoop soit le seul fournisseur d'électricité français 100% renouvelable, local et avec un fonctionnement coopératif.
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Les avis négatifs sur Enercoop
L’un des principaux inconvénients d’Enercoop réside dans ses tarifs élevés. En effet, ses prix sont en moyenne 25 % supérieurs aux tarifs réglementés, ce qui en fait une option coûteuse par rapport à d'autres fournisseurs. Ce positionnement peut représenter un frein pour les consommateurs au budget limité, bien que ces prix reflètent en partie son engagement pour une énergie 100 % renouvelable et locale.
Enercoop souffre également d’un manque de notoriété par rapport à des acteurs historiques ou alternatifs plus visibles sur le marché. Bien que la coopérative soit reconnue pour ses valeurs et son éthique, certains clients peuvent percevoir ce modèle comme complexe ou peu accessible. Par ailleurs, ses horaires de service client restreints peuvent poser des difficultés pour les utilisateurs ayant besoin d’une assistance en dehors des plages horaires classiques.
Jeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre.
Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message:
Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022.
Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler.
BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE….
A FUIRE COMME LES AUTRES...
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Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop
L'offre la moins chère d'Enercoop est l'offre Electricité 100% Renouvelable. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2527€ - ce qui est 25.3% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Electricité 100% Renouvelable
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Notre avis
L'offre Electricité 100% Renouvelable est bien l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Spéciale Linky, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Enercoop Spéciale Linky est idéale pour les personnes équipées d’un compteur Linky souhaitant une électricité 100% verte et locale, labellisée par l’ADEME et achetée directement auprès de producteurs. Cependant, les tarifs restent jusqu’à 32% plus élevés que le tarif réglementé en certaines périodes. Avec une gestion efficace des heures creuses, notamment en saison basse où le prix est 30% moins cher que le TRV, elle devient intéressante pour les consommateurs engagés et flexibles.
Pas d'offre de gaz chez Enercoop
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Enercoop, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Enercoop mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Les taux de saisines d'Enercoop selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Enercoop est classé 3ème avec 12 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Enercoop (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 12 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Enercoop en 2025 ?
Enercoop : les récompenses et les petits plus
Enercoop se distingue sur le marché grâce à des récompenses significatives :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023 pour son engagement en énergie 100% renouvelable.
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, garantissant une électricité sans nucléaire.
- Agrément ESUS depuis 2006, attestant son utilité sociale.
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018 pour son modèle coopératif innovant.
Existe-t-il un parrainage Enercoop pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage d’Enercoop permet aux clients et à leurs filleuls de bénéficier d’une réduction de 20 € chacun. Le parrain obtient son code unique dans son espace client. Ce code est à partager avec le filleul via e-mail, SMS ou réseaux sociaux.
Le filleul doit saisir le code dans le champ « code promo » au moment de sa souscription à une offre d’électricité Enercoop. La réduction s’applique respectivement sur la prochaine facture du parrain et sur la première facture du filleul après activation du contrat.
Conditions pour le parrain : il doit être un client particulier ou professionnel d’Enercoop, raccordé en basse tension et ayant une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA.
Conditions pour le filleul : il doit être un nouveau client n’ayant pas été client Enercoop au cours des 12 derniers mois. Une seule utilisation par filleul est possible.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Service client au top.
Voir plus Voir moinstarifs en effet plus chers que la concurrence.
le 100 % vert et le statut coopératif le justifie.