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Vattenfall avis 2025 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2025, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 466 votes.
Les avis clients sur Vattenfall sont globalement positifs, avec une bonne appréciation de ses tarifs compétitifs, notamment sur ses offres à prix fixes et vertes. Les clients saluent également ses efforts en matière d'énergie verte. Toutefois, certains reprochent un service client jugé peu réactif et des erreurs de facturation. Son taux de litiges reste modéré et en dessous de la moyenne nationale.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Classement 3e meilleur fournisseur de gaz en 2024-2025
- Électricité verte avec garanties d'origine disponibles
- Offres attractives jusqu'à -15 % sur le tarif réglementé
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Électricité verte souvent d’origine non-renouvelable (nucléaire)
- Prix de l’abonnement parfois plus élevé que la concurrence
Publiez votre avis sur Vattenfall
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.02/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2520 |
| iGraal | 4,5/5 | 105 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 466 |
| Moyenne des notes | 4,02/5 | 3107 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Le fournisseur suédois Vattenfall, détenu à 100% par l'État suédois, se démarque par son envergure européenne et son expertise sur le marché de l'énergie depuis plus d'un siècle. En France, il propose des offres compétitives, notamment en électricité et gaz, avec des tarifications souvent moins chères que les tarifs réglementés. En 2022, il a renforcé son engagement dans les énergies vertes, offrant de l'électricité certifiée par des Garanties d'Origine.
Outre ses offres accessibles, Vattenfall garantit une transparence totale en adhérant aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Avec un service téléphonique basé en France, disponible 6 jours sur 7 jusqu'à 20h, il assure un accompagnement client de qualité. Enfin, sa participation à des programmes de parrainage attractifs et sa réputation solide sur plateformes comme Trustpilot témoignent de son fiabilité auprès des utilisateurs.
Super contente merci ! Pour le moment je suis en attente des prochaines directives gouvernementales !🎗️
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Le principal point faible de Vattenfall réside dans son taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats, un chiffre un peu élevé par rapport à certains concurrents. Cela peut indiquer des difficultés à répondre aux attentes de certains clients, notamment concernant le suivi des contrats et la qualité du service client. Bien que les horaires d'ouverture soient étendus, certains retours pointent un manque de réactivité ou de disponibilité des conseillers, ce qui nuit à son image.
Un autre point négatif souvent relevé est que, malgré ses offres d’électricité verte, Vattenfall est encore associé à une électricité neutre en carbone provenant du nucléaire, ce qui peut déplaire aux consommateurs cherchant des solutions exclusivement renouvelables. Par ailleurs, la notoriété du fournisseur reste limitée en France, ce qui peut freiner de nouveaux clients. Enfin, certains clients trouvent les tarifs d’abonnement légèrement plus élevés que ceux de la concurrence, nuançant les économies promises sur le kWh.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Verte Eclair. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2063€ - ce qui est 18% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Verte Eclair
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Notre avis
L'offre Verte Eclair est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Verte Éclair de Vattenfall propose une électricité 100% verte avec des prix du kWh HT fixes pendant 2 ans et 20% moins chers que le tarif réglementé, idéale pour réaliser des économies dès la souscription. Cependant, le coût de l'abonnement est plus élevé, et l'offre perd en compétitivité avec la baisse prévue du tarif réglementé en 2025, ainsi qu'avec la hausse prévisible des taxes. En résumé, une bonne offre de courte durée, mais moins avantageuse à moyen terme si le marché baisse.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.108€. Ce prix est 8.9% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fidélité 12 mois est l'offre de gaz la moins chère de Vattenfall en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Elec Verte Éclair + Gaz Fixe Fidélité, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Vattenfall Elec Verte Éclair + Gaz Fixe Fidélité propose des prix compétitifs, avec -20% sur le kWh HT d’électricité par rapport au TRV et -10% sur le gaz HT par rapport au Prix Repère, et la stabilité grâce aux prix fixes sur 2 ans pour l’électricité et 1 an pour le gaz. L’électricité est garantie verte (via Garanties d'Origine), mais pas de biogaz dans l’offre, et le coût élevé de l’abonnement gaz réduit son attractivité. Une bonne option pour la stabilité, mais attention à l’évolution fiscale qui pourrait peser sur les prix.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 7ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à Vattenfall (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
7ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2025 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue grâce à ses excellentes performances et récompenses :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, avec un score remarquable de 90 % et une note de 17,97/20.
- Engagement pour une électricité verte, en conformité avec les Garanties d'Origine.
- Adhésion aux 13 bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage de Vattenfall offre des avantages pour le parrain et le filleul. Pour en bénéficier, il est nécessaire d'utiliser le code parrain CYMIZPLZ lors de la souscription du nouveau client. La prime de parrainage est conditionnée à l'activation du contrat et au respect de certaines conditions. La récompense concerne à la fois les contrats d'électricité et/ou de gaz.
Pour le parrain, une prime de 20 € est offerte par contrat souscrit par le filleul. Cette prime est créditée sous 90 jours sur une cagnotte en ligne. Pour en bénéficier, le parrain doit être un client particulier avec un contrat actif chez Vattenfall, à jour dans ses paiements et non en cours de résiliation.
Le filleul gagne également une prime de 20 € par contrat souscrit, créditée également sous 90 jours sur une cagnotte en ligne. Le filleul doit être un nouveau client, non titulaire d’un contrat chez Vattenfall. Il doit souscrire à un contrat électricité et/ou gaz pour un logement situé en France métropolitaine desservi par Enedis ou GRDF.
Les primes accumulées dans la cagnotte peuvent être transférées sur un compte bancaire ou un compte PayPal. Cette flexibilité permet d'utiliser ces récompenses selon les besoins des bénéficiaires. Aucun autre détail spécifique sur la limite de parrainages ou d’autres restrictions n’est indiqué.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Vous deviez m envoyer une facture avec détails jamais reçue
Voir plus Voir moinsEn plus vous m’aviez garanti que mon ancien fournisseur devait me rembourser
Rien rien donc …,,