Délais mise en service du compteur pour avoir l'électricité
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Le délai de mise en service d'électricité est de 24 heures sur un raccordement existant et sur un raccordement nouveau, si vous avez un compteur Linky communicant opérationnel. Il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés sur un compteur Linky non communicant ou sur un compteur ancien. Détails.
Quels sont les délais de mise en service sur un compteur Linky ?
Les délais de mise en service sur un raccordement existant
Le délai de mise en service d'un compteur Linky est de 24 heures, si le compteur est déjà communicant. Généralement, il faut attendre quelques jours après l'installation du compteur Linky pour qu'il devienne communicant.
Pour savoir si le compteur est déjà communicant, appuyez 3 secondes avec deux doigts simultanément sur les deux touches du Linky. Si l'écran affiche "STATUT CPL Y NON ASSOCIE", c'est que le compteur n'est pas encore communicant. Dans ce cas, le délai de mise en service passe à 5 jours, comme sur les anciens modèles. En revanche, vous payez tout de même pour les frais de mise en service correspondants au compteur Linky, soit : 1,74€.
Il faut donc légèrement anticiper et souscrire un nouveau contrat pour votre futur nouveau logement pour être sûr que le logement soit alimenté le jour de votre arrivée. Vous pouvez demander la mise en service pour une date future et ainsi éviter toute mauvaise surprise.
Les délais de mise en service sur un raccordement nouveau (logement neuf)
Le délai de mise en service pour un logement neuf (suite à un nouveau raccordement électrique) est également de 24 heures si le nouveau compteur Linky installé est déjà communicant. Si le compteur Linky n'est pas encore communicant, le délai passe à 10 jours ouvrés pour une intervention standard et à 5 jours ouvrés pour une intervention express.
Les délais en cas d'échec de la télé-opération
Un des avantages principaux du compteur Linky est qu'il peut être opéré à distance. C'est ce qui permet notamment de réduire les délais de mise en service à 24 heures, contre 5 jours avec un compteur non Linky.
Cependant, en cas d'échec de la télé-opération, une intervention physique d'un technicien Enedis sera nécessaire. Dans ce cas, les délais applicables sont évidemment plus longs. La mise en service est alors réalisée le jour ouvré suivant, ou à la date souhaitée par le client.
Il faut aussi rappeler qu'Enedis ne peut pas être tenu pour responsable d'un dépassement des délais de mise en service, sachant que les interventions sont réalisées sous réserve de la disponibilité des techniciens. En cas d'augmentation du volume des mises en services demandées, les délais peuvent être rallongés. Pour toutes ces raisons, il est conseillé de toujours prendre de la marge, et d'anticiper sa demande de mise en service, même avec un compteur Linky communicant. La plupart des fournisseurs d'électricité vous permettent de souscrire un contrat d'électricité dès 6 semaines avant votre emménagement.
Quels délais si mon logement n'a pas de Linky ?
Plus de 95 % des foyers en France sont désormais équipés d'un compteur Linky. Mais il se peut que les anciens occupants du logement aient fait des pieds et des mains pour ne pas avoir de Linky. Ainsi, lors de votre emménagement, vous ne pourrez pas bénéficier de la télé-opération.
🔔 Si vous voulez un compteur Linky pour payer moins cher, vous pouvez en faire la demande lors de la souscription de votre contrat d'électricité. Vous pouvez aussi demander l'installation d'un compteur Linky à Enedis à tout moment. Pour cela, contactez le service client Enedis pour les particuliers au 09 70 83 19 70.
Standard : 5 jours après la souscription
Sans Linky, une mise en service Standard se fera en 5 jours ouvrés à partir de la date de souscription d'un contrat d'électricité.
C'est le fournisseur qui notifie Enedis de la demande d'ouverture de compteur. Les particuliers reçoivent ensuite un SMS leur indiquant la date et l'heure du passage du technicien. Il est tout à fait possible que le technicien Enedis passe avant les 5 jours ouvrés (ou après), cela dépendra de sa disponibilité.
A savoir que, pour la mise en service d'un compteur ancien, les frais s'élèvent à 31,83 € TTC.
Si le logement est encore alimenté en électricité, aucune intervention technique ne sera nécessaire. La mise en service consiste juste à souscrire un contrat d'électricité. En revanche, les frais seront tout de même facturés, car ils correspondent aux droits à payer pour mettre le compteur à votre nom.
Express : 2 jours après souscription
La mise en service express peut être réalisée en 48h ouvrées sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis. Si les techniciens ne peuvent pas respecter les délais demandés, alors la mise en service sera considérée comme standard.
Cette mise en service Express implique de payer un supplément. Les frais de mise en service passent alors à 71,34 € TTC.
Le délai d'urgence avec intervention le jour même n'existe plus
Le délai de mise en service d'urgence sous 24 heures n'existe pas pour les déménagements. Les prestations d'urgence ne sont proposées par Enedis que pour la remise en service d'un compteur ayant été coupé/réduit en puissance pour impayé ou manquement au contrat.
Jours ouvrés : qu'est-ce que ça signifie ?
Les délais de mise en service sont exprimés en jours ouvrés, c'est-à-dire que l'on ne compte pas les week-ends et les jours fériés. Si vous demandez une mise en service un vendredi et que le délai est de 5 jours ouvrés, vous bénéficierez de l'intervention le vendredi suivant, et non le mercredi.
| Jour de la demande | Quand aura lieu la mise en service ? |
|---|---|
| Lundi | La mise en service sera faite dans la semaine |
| Mardi | La mise en service sera faite dans la semaine |
| Mercredi matin | La mise en service peut être faite dans la semaine |
| Mercredi après-midi | Il y a un risque que la mise en service soit faite en début de semaine suivante |
| Jeudi | La mise en service sera faite la semaine suivante |
| Vendredi | La mise en service sera faite la semaine suivante |
Comment demander une mise en service d'électricité ?
La mise en service consiste à souscrire un contrat d'électricité au moment d'un emménagement, pour mettre le compteur à son nom. L'intervention en elle-même est réalisée par Enedis, mais c'est auprès du fournisseur d'électricité qu'il faut en faire la demande. Pour faire simple, le client souscrit un abonnement auprès du fournisseur de son choix. Après validation de la souscription, le fournisseur transmet la demande de mise en service à Enedis, en fournissant toutes les informations utiles sur son client (numéro PRM, adresse, etc.).
Pour votre souscription, préparez donc en amont les documents nécessaires à l'ouverture du compteur :
- l'adresse du logement
- le numéro de PDL/PRM
- un RIB pour l'établissement du prélèvement automatique (si vous souhaitez payer vos factures avec ce mode de paiement).
Questions fréquentes sur les délais de mise en service
Comment activer un compteur Linky ?
Pour activer le compteur Linky, il vous suffit d'appuyer pendant 2 à 3 secondes sur le bouton + du boitier Linky. Activer un compteur Linky signifie simplement allumer ou réarmer le compteur. C'est une opération très différente de la mise en service.
Retrouvez le guide d'utilisation du compteur Linky
Pour savoir comment fonctionne votre compteur, retrouvez toutes les indications à travers le mode d'emploi du compteur Linky.
Les délais de mise en service EDF sont-ils différents de ceux des concurrents ?
Les délais de mise en service sont les mêmes chez tous les fournisseurs.
Les fournisseurs historiques, EDF et Engie, tout comme les fournisseurs alternatifs, utilisent le même réseau électrique, et donc travaillent avec le même gestionnaire, Enedis (ex ERDF). C'est Enedis qui impose ces délais de mise en service et qui traitent les demandes d'ouverture de compteur de la même manière, que la demande de mise en service vienne d'EDF ou d'un fournisseur concurrent.
En revanche, lors d'un déménagement, les consommateurs peuvent en profiter pour souscrire chez un concurrent d'EDF et bénéficier d'un tarif particulièrement concurrentiel par rapport au Tarif bleu d'EDF. Si on ne peut pas négocier les frais de mise en service (qui sont les mêmes chez tous les fournisseurs), on peut tout à fait choisir un prix du kWh plus bas ! Nous avons regroupé dans le tableau ci-dessous des exemples d'offres d'électricité pas chères en 2024 :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
3.8 sur 5 -
13 avis
|
|
Mensualité estimée
103 € Economies estimées 29.3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2024 |
ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2112 avis
|
|
Mensualité estimée
103 € Economies estimées 28.8 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 12/11/2024 |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
731 avis
|
|
Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28.4 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
ÉLECTRICITÉ STABLE
3.5 sur 5 -
142 avis
|
|
Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 08/11/2024 |
|
CONSTANCE
3.8 sur 5 -
13 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/11/2024 |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3637 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.1 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
NOVAFIXE ÉLEC
3.3 sur 5 -
103 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27 € |
|
Vérifié le 08/11/2024 | |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.8 sur 5 -
46 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27 € |
|
Vérifié le 23/08/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Quels sont les délais pour une ouverture de compteur gaz ?
Les délais de mise en service du gaz dépendent aussi du type d'intervention :
- Standard, sous 5 jours ouvrés ;
- Express, entre 24h et 48h ouvrées ;
- D'urgence, le jour même, si la demande est faite avant 21h.
Les démarches pour ouvrir son compteur de gaz sont similaires à celles pour l'électricité. Au moins 15 jours avant l'emménagement, les consommateurs doivent contacter un fournisseur pour souscrire une offre de gaz. La demande est ensuite transmise au gestionnaire du réseau, GRDF.
Comme pour l'électricité, chacune de ces mises en service du gaz comporte des frais.
