Vattenfall Avis clients : Analyse complète

En 2 semaines de souscription , j'ai déjà reçu 2échéanciers, le 2ème étant le double du premier!! Comment faut-il faire pour résilier et revenir chez ENEDIS?

Je suis satisfait d.electra et de vatenfall

Professionnel, sympathique, réactif ! Je recommande !

Très bien

Tout à fait satisfait de la réalisation de la souscription strictement conforme à l'offre que nous avions.

Très bien peut être la communication à revoir Cordialement

Ras

je viens de recevoir ma premiere facture (Mois de Mars 2024) et pas de surprise Je continue avec Vatttenfall

je suis satisfait

Pas assez de recul, il est trop tôt pour l'instant. Les tarifs sont corrects, le service client est facilement joignable

Facilité de contact

ras

Tout nouveau client de Vattenfall. De la démarche commerciale à la signature du contrat j’ai toujours eu contact avec des conseillers très sympathiques.

Bonjour, Je n'arrive pas à mettre l'application. Et je souhaite savoir si vous m'avez radié chez le fournisseur Engie. Merci bien.

Prélèvements sur des pcr qui ne nous appartiennent pas 3 mois payer pour une autre personne donc je ne suis pas satisfaite car pas assez de visibilités sur leurs démarches.

Bonjour j' ai un ami chez vous est très satisfait, alors pourquoi pas moi.

Ravie par l'entretien téléphonique.

Je viens d être cliente chez vous j ai téléphoné la conseillère très aimable patiente et ma bien renseignée ce que j ai apprécié

C'est encore trop tôt pour moi (contrat débuté seulement depuis 3 semaines). J'attends 1ere factures et je vous dirais

Franchement très déçus ils ne sont pas honnête du tout ils se sont permis d'augmenter l'échéancier sans même me prévenir. j'ai résilié mon contrat au bout de 3 semaines Je n'ai pas du tout apprécié la façon de faire. Fournisseur à éviter absolument

Tout aurait pu être parfait sauf le tarif proposé mieux chez Total Energies et puis et surtout alors que vous offrez 14 jours de décision se croire investit 8 jours avant J 'ai failli m'accrocher cela je n'ai pas aimé. A vous de voir Slts

C'est encore trop tôt pour en parler. Il faut attendre encore un peu. Merci.

Tout c'est bien passé dans le passage vers ce nouveau fournisseur avec des prix plus compétitifs ''

Pour le moment les chose sont bien et je suis vraiment content......je vous la noté de 4+ Parceque c'est un bon début pour moi. J'en suis satisfait et merci pour tous.

un peu long pourles transactions

Parfait, pour l'instant

Vous souscrivez pour faire des économies et payer moins cher mais en fin de compte ils vous font des échéanciers a 140 € par mois par exemple et après calcul de leurs ils compte bien 80 euros de plus et après quand vous les appelez il vous répondent que c'est restimer alors qu'à la première conversation téléphonique il vous font bien l'échéancier a 140 euros par mois pour le gaz ...je trouve sa vraiment effarant et honteux de dire qu'on économise et que c'est du pipo c'est faux quoi ....

Réactive et attractif

Je donnerai mon avis dans un mois, la pour le moment sa me convient parfaitement.

Je suis cher alpic pour l électricité sowwee pour le gaz je me rétracte cher vous

Prix attractif

C est trop cher pour l electricite et le gaz

Sastifaite dans l´ensemble pour les demarches, les explications.

Grace à Selectra, changement d'opérateur très fluide. En plus du prix au KwH, le site de Vattenfall offre beaucoup de renseignements sur notre consommation. La navigation est facile.

bonjour, si j avais vu les différents avis clients, je n'aurais pas contractualisé, effectivement comme d'autres il vous donne la bonne nouvelle que votre mensualité, au vu de vos consommations réelles , peuvent etre revu a la baisse ( c'est drôle le montant des 80 € revient tres souvent! ) ce qui fut mon cas!! de fait un échéancier est établi sur ce principe, et 15 jours plus tard ( soit 1 jour de plus que le délai légal de rétractation, ils vs envoient un nouvel échéancier a 123€ mensuel ( soit 10 € de plus que mon ancien fournisseur) donc aucun interet pour moi!!) j appelle le SC qui me dit clairement qu il n'est rien possible de faire!! ok je leur dis que je résilie mon contrat qui etait a peine démarrer!! chouette ! , l herbe n'est franchement pas tjs plus verte ailleurs , malgré le discours de ce fournisseur ! a fuir donc oui!! j ai quitté

Satisfait

JUSTE NOUVEAU CLIENT SEPTEMBRE 2023 DONC NE PEUT DONNER AVIS pour le moment

Bonjour, Interlocuteur agréable mais manque de clarté pendant la mise en service. Certains délais non respecté service de renseignement difficil à joindre.

Je met que 3 étoiles car s'est un peut tôt pour me demander se que je pense de Vattenfall il faut voir un peu plus tard

Bien

Désolé de le dire mais pour le moment l'expérience est négative. Le prix d'origine par mois de Selectra était 200€. Cela a augmenté du jour au lendemain à 283€, je ne sais pas si c'etait une erreur de la part de Selectra ou non? Aussi comme vous le dites apès 3 semaines , je ne sais toujours pas quand vous prenez la relève d'Iberdrola pour fournir notre électricité. Steve Batten

Difficultés à comprendre les paroles du conseiller au téléphone ☎! Cela fait 2 semaines que je demande la mise à jour de mon adresse de consommation(identique à celle figurant sur mon compte Inedis).

Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.

J espère ne pas avoir de mauvaise surprise a l avenir

Vous etes le meilleure merci pours le rapiditer

ne respecte pas sa parole

Je ne sais pas encore

C'est encore un peu tôt pour donner une note jus te.

Bonjour, Souscription il y a 3 semaines 10 jours d’utilisation. Tout était fonctionnel le premier jour de l’emménagement Rien à dire. Jusque maintenant tout est parfait

Il sont parfait 👌

Il n'y ya pas assez longtemps que je suis chez Vattenfall pour donner un avis

A voir a l'usage. Cdt.

Bonjour comme c est la première semaine après inscription chez vattenfall il faut attendre au moins une année pour juger si tout va bien. Après il donner une note. Merci

satisfaite de vos services PAR CONTRE je suis très en colère contre SELECTRA qui s'était permis de me changer de fournisseur sans mon accord; ce qui m'a obligée à souscrire un nouveau contrat chez vous

Je viens de souscrire chez ce fournisseur donc il faut attendre un peu plus tard

1 heure avant d’avoir quelqu’un en ligne

Les explications étaient clair et les réponses justes , juste un changement de taris entre le moment de la suscriptions et l’envoie des factures

Ils sont réactifs quand on a besoin et c’est ce que l’on attend de notre fournisseur, Merci

je viens d'être averti qu'une augmentation aller avoir lieu

Nulle! Plus jamais j'irai là-bas ! Arnaque sur Arnaque! Conseiller incompétent.. 146€ par moi alors que chez engie je payer que 62€

Je viens de souscrire par un conseiller SELECTRA. J'attends de voir la suite. Pour l'instant moins cher que TOTALENERGIE. A voir par la suite si ce prix ce confirme et la relation client.

Très bien

Je redémarre mon contrat avec Vattefall depuis trois semaines c’est un peu court pour donner une opinion satisfaisante !

Mon contrat a été souscrit sur le mauvais compteur. Plusieurs appels qui n’ont menés à rien avant d’enfin pouvoir résilier le premier contrat qui n’était pas bon. En plus, ma mensualité qui était annoncée a 99€ passe à 140€ alors que je suis seul!! Aucune compréhension de mon problème, on me dit tout simplement qu’on ne peut pas revoir mon contrat pour l’instant. Très déçu

excellent accueil, excellent conseil ! Bravo !!!!

Vattenfall répond très lentement aux questions. Le changement de fournisseur a pris 17 jours, ce qui est lent par rapport à d'autres fournisseurs. Vattenfall ne prend que les clients achetant chez lui gaz et électricité, alors que son tarif de gaz ne présente pas d'avantage concurrentiel. Enfin Vattenfall ne facture pas au fur et à mesure de la consommation, amis sur 11 mensualités, ce qui n'est pas avantageux pour le consommateur à la sortie de l'hiver.

En début de contrat, ils ont pris en main le changement d'opérateur. En espérant que ça continue dans le même sens. Par contre j'aimerais avoir eu accès à une application mobile. D'où l'étoile en moins

Sympathique et efficace

Pour le moment tout vas bien la transition c’est bien passée on va voir sur le moyen terme

Très facile de changer de fournisseur de gaz et electricité surtout accompagné par Selectra.

Problème de conctact quand on envoie un mail sans réponse de votre part adresse mal note

TRES SATISFAITE

Tout c'est très bien passé

Très a l écoute Sympa

Tarif compétitif, frais d'installation correct et réactivité de leurs services

pas de détail du Contrat à minima le prix du KWHA sur le site ... Détails de la conso non disponible

Les prix sont bas effectivement, mais le suivi clientèle est vraiment mauvais. Certes il est facile à joindre mais chaque conseiller à un discours différent. Ils m'ont donné de fausses informations. J'ai mis plus de 2 semaine à avoir une ouverture du gaz, entre autre car contrairement à ce qu'on m'avait annoncé, ils n'avaient pas fait la demande auprès de GrDF. Bref, payer moins cher pourquoi pas mais pour avoir un accompagnement pareil surement pas ! A refaire j'irais ailleurs.

Je ne mettrais aucune étoile dans le sens où cela fait presque un mois que j attends l activation de mon contrat. J appelle, j envoi des mails mais personne n est capable de me répondre. Aucune sérieux

Impossible d avoir une reprise conforme de notre conso. 2022 en kwh, cela fait 3 échanges infructueux. Comment valider un échéancier qui ne correspond pas à la conso ?

Tarifs très corrects contrairement à celui que l'on a quitté qui était plus du double (Total Énergie)

A suivre, moins de 3 semaines depuis l'abonnement. J'attends que les fonctions de suivi de la consommation sur internet soient livrées

aucune difficulté pour notre déménagement avec abonnement gaz et electricité .

Service à l’écoute satisfaite et le prix très intéressant

bien d'apres ma conso 2022 je comptais sur un prel mensuel de 285€ vattenfall ma fait 310€

Efficace et reactif

Je constate d’après vos relevés ma consommation d’électricité , mais qu’en est il de ma consommation de gaz ?

3 mois, il est beaucoup trot tôt pour avoir une opinion.

Très bien

Pour l'instant je ne peux pas donner de note, j'attend de voir

je ne connais pas ce fournisseur ce qui ma fait venir chez lui ces le prix 80 euros au lieu de 164 euros chez total energies

très bien j'espere que les tarifes ne vont augmanter

Prix très élevé, aucune proposition à la consommation réelle! Les conseillers sont affamés de vous vendre leur offre

Super Service.

Que des monsonge

Première très bonne impression mais nous n'en sommes qu'au début de notre relation.

Efficacité ! Le contrat a été mis en place en 4 jours! Merci beaucoup

genial

IL a refusé mon contrat avec une excuse bidon (ne peut pas se connecter à mon compteur LINKY !!!

Very helpful energy provider. Helped me get a linky meter installed.

Je voudrais savoir combien on me prélève par mois

simplicité des démarches -rapidité et efficacité

Bonjour j'avais quitté vattenfall ( client depuis 5 années) pour un soi-disant meilleur fournisseur ( en mars 2022 );6 mois plupart donc actuellement je suis très heureux que vattenfall et bien voulu me reprendre parmi sa clientèle .

A voir sur le long terme !

Pour le moment ça va. On verra par la suite, s'il va pas y avoir de surprises pour les tarifs. Si c'était la cas, je m'en irais ailleurs, les fournisseurs ne manquent pas.

Ça fait que 3 semaines que je suis client chez vous donc redémarrez moi dans quelques mois

Pour l'instant je gagne 100 €par mois par rapport à ekWateur. A voir dans la durée.

j,ai deja eu comme fornisseur vattenfall,rien a dire sur le fonctionnement,je suis parti pour un tarif plus attrattif a cause de laugmentation de l,abonnement,

Bien pour l électricité rien a dire mais pour le gaz après 3 semaines toujours rien malgré des appels. Pas reçu un mail de liaison des comptes ils m ont dit j ai donc résilié.Appel du service client me demandant pourquoi et s excusant du problème rencontré.donc pour le moment pas trop mal

le changement vers vattenfall s'est très bien passé.

A ce jour, aucun soucis!

Aucune démarche à faire et rien à dire

Il est un peu tôt pour donner mon avis je dois attendre deux ou trois mois

Pour l'instant, tout va bien. Leur communication est bonne et constante, les prix et prestations sont respectées.

Je ne trouve rien à redire pour le moment en tant que nouveau client . A voir dans le temps .

Pour l instant bon retour

Ils sont peut être moins cher , mais côté commerciale ça reste à voir. Je leur avait demandé de mettre mon contrat au 1/09 , ça été validé en fin de compte ils l ont commencé en 21/08. De plus je suis en tarif de base , ils m ont mis en tarif creuse et pleine . Je leur ai demandé de modifier , ça été fait mais à partir de du 23/08 même si l erreur n est pas de mon fait

pour l instant,rien a dire,ma souscription est vraiment trop recente je n 'ai pas eu de probleme

Conforme à ce qui était annoncé

Je ne mets que 4 étoiles car, pour le moment, je n'ai eu que des mails de ce fournisseur prouvant sa réactivité. A voir dans les prochains mois.

Je viens de signer un contrat avec Vattenfall, via Selectra. Je recommande Vattenfall sans hésitation pour son éthique environnementale et contractuelle. C'est la meilleure offre disponible sur la marché, 4% en dessous du TRV, alors que bcp d'autres fournisseurs ont montré leur absence des respect de leur clients dans cette période compliquée.

Je ne le recommande pas du tout. Mon contrat était réglé, et ils ont résilié mon contrat en me disant qu'ils n'avaient pas de nouvelles de moi après soi disant m'avoir envoyé des messages me demandant mon relevé de compteur, que je n'ai jamais reçu. Et après j'ai recommencé en ligne mais il m'était impossible de me connecter car soucis techniques, de plus je ne trouvais pas le personnels très agréables

Très bon accueil commercial

Offre apparemment intéressante. A voir dans plusieurs mois si le prix du Kwh n'est pas réévalué comme le font un certain nombre de fournisseurs.

Pas assez de clarté.d explication pas d echeancier évalué ne sais pas combien vous allez me prélever ni de la date.tropvite

Promesse tenue

Bonjour, réponse 4 étoiles car, nouveau client, je dois attendre pour connaître, à l'usage, la qualité de vos services.

ne répond pas aux mails

Je pourrai vous donner un avis valable lorsque j'aurai plus de recul sur mon expérience avec ce fournisseur!!!!

Impossible de joindre le fournisseur. À ce jour gaz non encore activé. Et électricité pas assez puissante. Je vais résilier.

Satisfait très bien renseigné

très professionnel

Je le redis encore une fois la xieme que je n'ai jamais voulu y souscrire mais que en appelant un numéro ENEDIS je suis tombé sur une plate-forme qui m'a bien roulé. Pour l'anecdote ils vous mettent en relation avec un marchand d'alarme et systèmes de sécurité. Je suis retourné en courant chez mon ancien fournisseur mais pour une semaine d'abonnement j'ai été prélevé de 197 €. C'est de l'escroquerie.

A l'écoute.

Aucun soucis pour le moment. Mise en place du contrat conformément aux demandes effectuées.

Très bon service

Sans

Bien Conseillé et renseigné, je dois le contacter pour d'autres réductions possible pour d'autres assurances.

Apparemment personne ne lit les courriels que j'ai envoyé demandant de rectifier l'orthographe de mon nom. Je l'ai demandé trois fois, mais sans résultat.

La personne que j'ai eue au téléphone a été très professionnelle et compétente.

En attente de réponse pour adapter l ' échéancier consommation gaz avec le relevé Grdf de juillet 2021 à août 2022 . Proposition contrat gaz correcte à ce jour.

Je n'est toujours pas l'électricité

Efficacité,et amabilité,et bien sûr tarif avantageux

J'aime bien pour l'instant

Ras pour le moment A voir sur le long terme

Rapidité de mise en fonctionnement bon accueil bon suivi

Très bonne écoute et excellente réactivité

simple à souscrire,déroulement du service bon

Rien à signaler

Très professionnel je recommande et prix très intéressant

Réactivité, clarté site internet bien construit.

Ras

Pas assez de recul pour noter ce fournisseur. C'est pour cela que je ne peu pas vraiment donner une note. D'ici là fin de l'hiver je pense qu'il sera possible de noter correctement.

J ai été très bien conseillé par un homme très professionnel. A mon écoute, je le conseille vivement à d autre client. Je n hesiterai pas à redemander conseil .

Je suis 100% satisfait de leur travail👌👌👌👌

bon rapport qualité prix mais nul en service client pour le parrainage impossible !

Relation client déficiente augmentations sans justification (consommation, tarifs.... )° aucun contrôle possible. A éviter tarifs alléchants à la souscription attention aux désillusions....Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferais..

Service client déplorable. Les personnes ne sont hélas pas formés. Le délai de réponse par mail ou l’attente au téléphone si cela ne raccroche pas est interminable, et parfois aucune réponse par mail ou 1 mois après. 4 demandes et peut être une cinquième pour que mon adresse soit correcte ( or j’en ai eu besoin pour un justificatif de domicile et je n’ai pu le produire!)