Déménagement TotalEnergies : faire son changement d'adresse
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Lors d'un changement d’adresse il est nécessaire de résilier son contrat TotalEnergies actuel au 09 70 80 69 69 et d’en souscrire un autre pour son nouveau logement au 09 74 59 46 79. Cette démarche est à effectuer même si on souhaite rester chez le même fournisseur. Pour les clients ou futur clients TotalEnergies, voici la procédure à suivre pour bien gérer vos contrats d’énergie lors d’un déménagement.
📪 Comment ça se passe ?
- Au moins 10 jours avant le départ, souscrire un contrat (avec TotalEnergies ou autre) pour son nouveau logement.
- Convenir avec TotalEnergies de la date de mise en service du compteur par Enedis ou GRDF.
- Résilier son ancien contrat (TotalEnergies ou autre) le jour du déménagement.
Les démarches de déménagement pour son contrat d'énergie Total
Qui dit déménagement dit résiliation de contrat d’énergie. Cette étape est un passage obligé même pour ceux qui sont déjà clients TotalEnergies. En effet, il est impossible de simplement modifier l’adresse postale inscrite sur le contrat, entre autres parce que chaque contrat est lié à un compteur bien précis.
Voici la démarche à suivre.
La procédure pour résilier et souscrire par téléphone
Avec TotalEnergies, il est possible de résilier le contrat de son ancien logement et de souscrire à une offre TotalEnergies pour son nouveau logement par téléphone.
Pour réaliser cette démarche, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes :
- Au moins 7 jours avant la date d'emménagement, je choisis l'offre TotalEnergies la plus adaptée pour mon prochain logement en appelant le 📞 09 74 59 46 79 (ou je demande un rappel gratuit quand ça m'arrange) ;
- Le jour du déménagement, je prends contact avec le service de résiliation en appelant le numéro de téléphone TotalEnergies au 📞 09 70 80 69 69 pour fermer le compteur et le contrat ;
- Quelques semaines plus tard, je règle ma facture de clôture que le fournisseur m'aura transmise afin de régulariser ma situation.
L'ensemble de ces numéros sont non-surtaxés.
- Les informations utiles pour souscrire un contrat TotalEnergies
- L’adresse complète du nouveau logement
- Si possible, le nom de l’ancien occupant
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous optez pour le prélèvement automatique
La procédure si je ne souhaite pas rester chez Total Energies
Si vous ne souhaitez pas rester chez TotalEnergies et vous voulez changer de fournisseur de gaz ou d'électricité pour votre nouveau logement, la démarche est sensiblement la même.
Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Au moins 7 jours avant la date d'emménagement, j'utilise le comparateur d'offres d'énergie en ligne, ou je contacte gratuitement un conseiller Selectra par téléphone pour être accompagné au 📞 09 73 72 25 00 (ou je demande un rappel gratuit quand ça m'arrange) et pour souscrire à une offre ;
- Le jour du déménagement, je contacte TotalEnergies pour la résiliation de mon contrat au 📞 09 70 80 69 69 et fermer le compteur par la même occasion ;
- A la réception de la facture de clôture, je régularise ma situation avec la facture que TotalEnergies m'enverra.
L'ensemble de ces numéros sont non-surtaxés.
- Les informations utiles pour résilier un contrat TotalEnergies
- Le numéro client ou le numéro de contrat ;
- La date de résiliation ;
- Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité et celui de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz naturel.
Notifier le déménagement à Total par courrier
Pour résilier son contrat d’électricité ou de gaz par courrier, vous pouvez transmettre votre demande au service client TotalEnergies par courrier à l'adresse suivante :
TotalEnergies - Service Client
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
Il est possible d'envoyer ce courrier en recommandé afin d'éviter toute perte de ce courrier.
Par ailleurs, voici un modèle type de lettre de résiliation TotalEnergies qui peut être utilisé pour tout type de contrat d’énergie avec TotalEnergies.
Votre prénom ; votre nom
Votre adresse complète
Votre numéro de client
Objet : résiliation de contrat d'énergie TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Par la présente et en raison d'un déménagement, veuillez accuser réception de la demande de résiliation du contrat de fourniture d'électricité / de gaz naturel, numéro de contrat, alimentant en énergie mon logement situé au adresse complète à compter du date de résiliation voulue.
Merci de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture du contrat. À cet effet, je vous communique mon relevé de compteur au : date de la relève : index de consommation.
Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de mes salutations les plus distinguées.
Votre prénom et votre nom
Vous pouvez également le télécharger en format WORD ou PDF.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies PDF Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies WORD
Faut-il choisir TotalEnergies lors d'un déménagement ?
Lors d'un déménagement, il est important de comparer les offres d'énergie pour économiser sur sa facture. Fournisseur alternatif, TotalEnergies propose différentes offres d'énergie aussi bien pour l'électricité que pour le gaz.
Voici les tarifs de TotalEnergies.
Tarifs des offres de d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Mensualité estimée
108 € Economies estimées 23.8 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ |
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Mensualité estimée
132 € Economies estimées 0.3 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Tarifs des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ |
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Mensualité estimée
138 € Economies estimées 7.6 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
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VERTE FIXE GAZ |
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Mensualité estimée
152 € un surcoût de 6.6 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les prix de l'électricité chez TotalEnergies comparés
TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité en novembre 2024. Si le fournisseur propose des prix compétitifs avec un prix du kWh d'électricité à 0,195 € en option base pour une puissance 6 kVA, avec l'offre Verte Fixe Electricité, il existe des offres plus avantageuses.
Par exemple, l'offre Prudence de La Bellenergie propose en novembre 2024 un prix du kWh 24.6% moins cher que le tarifs bleu d'EDF.
Afin de choisir l'offre d'électricité la plus adaptée à votre consommation, il est recommandé d'utiliser un comparateur d'électricité. En effet, à l'aide du comparateur, vous pourrez trouver le fournisseur d'électricité le moins cher et bénéficier de la meilleure offre d'électricité.
À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres d'électricité en novembre 2024.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
3.8 sur 5 -
13 avis
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Mensualité estimée
103 € Economies estimées 29.3 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2024 |
ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2110 avis
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Mensualité estimée
103 € Economies estimées 28.8 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 12/11/2024 |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
731 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28.4 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
ÉLECTRICITÉ STABLE
3.5 sur 5 -
142 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 08/11/2024 |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
3.3 sur 5 -
3637 avis
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Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Les prix du gaz chez TotalEnergies comparés
Comme pour l'électricité, il est recommandé d'utiliser un comparateur d'offres de gaz pour bénéficier du fournisseur de gaz le moins cher. En effet, bien que TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz à 0,1026 € (pour une utilisation du gaz pour la cuisson, le chauffe-eau et le chauffage), avec l'offre Spéciale Gaz, il existe des offres plus avantageuses.
À titre d'exemple, l'offre Ultra Eco Gaz de OHM Énergie propose en novembre 2024 un prix du kWh 7.7% moins cher que le Prix Repère du gaz.
Comparer les offres de gaz est donc indispensable afin de bénéficier de la meilleure offre de gaz et économiser sur sa facture. Voici les 5 meilleures offres de gaz en novembre 2024.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
3.9 sur 5 -
3214 avis
|
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Mensualité estimée
136 € Economies estimées 9.4 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2024 |
GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS
3.1 sur 5 -
484 avis
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Mensualité estimée
137 € Economies estimées 8.8 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 06/11/2024 |
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SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3637 avis
|
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Mensualité estimée
138 € Economies estimées 7.6 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
PLENIFIX WEB GAZ
sur 5 -
avis
|
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Mensualité estimée
140 € Economies estimées 5.5 € |
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Vérifié le 04/11/2024 | |
GAZ ZEN 1 AN
2.8 sur 5 -
46 avis
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Mensualité estimée
140 € Economies estimées 5.3 € |
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Vérifié le 17/09/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Délais et prix d'ouverture de compteur TotalEnergies
Après la résiliation d’un contrat, le gestionnaire de réseau procède toujours dans les jours ou semaines suivantes à la fermeture du compteur, ce qui entraîne la coupure de l’électricité ou du gaz dans le logement.
Il est donc nécessaire pour le futur résident de demander l'ouverture de son compteur Total, afin de pouvoir emménager.
- La mise en service d'un compteur gaz nécessite généralement un délai de 5 jours, voire plus en période de fortes demandes, d’où l’importance de souscrire son contrat suffisamment à l’avance. Habituellement, la date de l’intervention est fixée lors de la souscription.
- Dans le cadre d'une mise en service d'un compteur d'électricité, la démarche s'effectue à distance. En effet, le compteur Linky étant téléopéré, la mise en service est réalisée par un technicien à distance, le lendemain de la souscription.
TotalEnergies se charge de faire la demande auprès du gestionnaire de réseau. Les clients ont alors le choix entre une mise en service standard, express ou d’urgence. Plus le délai est court, plus le tarif est élevé comme le montre le tableau récapitulatif ci-dessous :
| Type de compteur | Type de logement | Prestation | Délais d’exécution | Tarifs en € TTC |
|---|---|---|---|---|
| Compteurs Linky communicants | Neuf | Mise en service standard | Sous 24 heures | 1,74 € |
| Ancien | Mise en service standard | Sous 24 heures | 1,74 € | |
| Anciens compteurs électriques | Ancien | Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
| Ancien | Mise en service express | Sous 48 heures ouvrées | 74,83 € | |
| Compteurs gaz | Neuf ou Ancien | Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Neuf ou Ancien | Mise en service express | Sous 48 heures ouvrées | 70,43 € | |
| Neuf ou Ancien | Mise en service d’urgence | Le jour même si la demande a été faite avant 21h | 168,96 € |
Il peut toutefois arriver que l’électricité ou le gaz soit encore en service au moment de la souscription. Dans ce cas, pas besoin d'intervention de mise en service. La démarche de déménagement s’arrête à la souscription.
Qu’un technicien doive ou non se déplacer, des frais de mise en service sont toujours facturés dans le cadre d’un changement d’adresse par le gestionnaire de réseau.
Déménager avec TotalEnergies dans un logement neuf
Dans un logement nouvellement construit, le raccordement du logement au réseau de distribution public et l'obtention du certificat de conformité sont les deux étapes à effectuer en amont de la mise en service du compteur.
Les étapes du processus de raccordement
La demande de raccordement doit être formulée aux gestionnaires de réseau public, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Il est également possible de demander au fournisseur TotalEnergie d'effectuer la demande de raccordement. Pour cela, les documents suivants sont généralement à fournir :
- Le permis de construire ou le certificat d'urbanisme ;
- Un extrait du cadastre ;
- La puissance de compteur souhaitée ;
- Un engagement à prendre en charge les travaux nécessaires sur le terrain ;
- Le plan de masse si le réseau ne passe pas à proximité de l’habitation.
Suite à la présentation de l'ensemble de ses documents, le processus de raccordement suit alors les étapes suivantes :
- Demande de raccordement en ligne ou par téléphone
- Acceptation par le demandeur du devis raccordement
- Validation du dossier de demande de raccordement par le gestionnaire de réseau
- Début des travaux de raccordement
- Pose du compteur
- Demande du certificat de conformité Consuel et voire Qualigaz Evonia
- Première mise en service
Démarches raccordement électricité / gaz Pour plus de détails sur le déroulement de la procédure, les délais et les prix, consultez les guides raccordement électricité et raccordement gaz
Le Consuel et le Qualigaz
Le Consuel et le Qualigaz Evonia sont deux certifications obligatoires attestant de la conformité des installations pour la mise en service d'un compteur électrique et d'un compteur gaz.
Le Consuel est ainsi exigé par les fournisseurs d'électricité lors de la demande d'une mise en service d'un compteur électrique dans un logement neuf ou rénové. Obligation réglementaire, ce certificat assure que seules les installations électriques conformes ont accès à la fourniture d'électricité par le réseau Enedis.
De même, Qualigaz Evonia est une certification mise en place afin de certifier la conformité des installations au gaz ou au propane au sein d'une habitation. Gage de respect des normes de sécurité, ce certificat est exigé par les compagnies d'assurance et le fournisseur de gaz chez qui le bénéficiaire se fournit en gaz.
La première mise en service du compteur
L’intervention de mise en service étant réalisée par le gestionnaire de réseau, les prix et les délais sont les mêmes quel que soit le fournisseur qu’on choisit. Ils varient toutefois selon le type de compteur pour l’électricité : les compteurs Linky, puisqu’ils sont activables à distance, ne nécessitent pas d’intervention physique d’un technicien, ce qui permet une mise en service plus rapide.