Lire et comprendre ses factures d'électricité et de gaz
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D'un fournisseur à l'autre, les factures d'électricité et de gaz ont des structures qui varient, mais on y trouve globalement les mêmes types d'informations. Outre les références client, les factures contiennent toutes des informations contractuelles concernant l'offre d'électricité et éventuellement de gaz à laquelle vous souscrivez, ainsi que des informations sur votre consommation d'énergie. Cependant, certaines de ces données ne sont pas toujours faciles à comprendre pour chacun. Il arrive aussi de trouver une erreur sur votre facture, auquel cas il vaut mieux bien la comprendre avant de contacter le service client. Vous trouverez donc dans cet article une explication détaillée de votre facture d'énergie.
Comprendre sa facture d'électricité et de gaz
Afin de décrypter au mieux les informations qui figurent sur vos factures d'énergie et calculer le montant de votre facture en amont, nous les avons rassemblées en trois groupes.
Vos références client
Le numéro de client sert à vous identifier, ce sera donc la première chose que l'on vous demandera si vous appelez votre service client.
Le numéro du compteur, souvent suivi du type de compteur, peut vous être demandé par votre fournisseur afin de trouver le PDL (pour l'électricité) ou le PCE (pour le gaz) de votre habitation lors de votre raccordement (plus d'informations sur le numéro de compteur).
Le PDL correspond au Point de livraison et permet au gestionnaire de réseau de distribution de localiser votre installation électrique.
Le PCE correspond quant à lui au Point de comptage et d'estimation. Il permet au gestionnaire de réseau de distribution de localiser votre installation gaz.
Les informations sur votre offre d'électricité et/ou de gaz
L'offre souscrite vous rappelle l'intitulé du contrat qui vous lie à votre fournisseur. Pour rappel, vous pouvez tout à fait changer d'offre ou carrément de fournisseur, sans délai et sans frais. Et si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez choisir de retourner chez votre ancien fournisseur ou de souscrire chez un autre fournisseur.
L'option tarifaire d'électricité la plus répandue est l'option Base, suivie de l'option Heures pleines/Heures creuses. Elles sont proposées par la plupart des fournisseurs d'électricité, à l'inverse des options Tempo et EJP qui ne sont proposées que par EDF. EDF, qui propose maintenant des offres de gaz, a par ailleurs établi trois options tarifaires concernant le gaz qui lui sont propres, et qui dépendent de votre utilisation du gaz : Conso 1, Conso 2 et Conso 3.
La puissance du compteur électrique que vous avez choisi vous est également rappelée. On la fixe en fonction de la puissance cumulée de l’ensemble des équipements électriques dont on dispose. La puissance souscrite a une incidence sur le prix de votre abonnement, qui est la part fixe de votre facture d'électricité (plus d'informations sur la puissance du compteur).
Les informations sur votre consommation d'énergie
La date de votre prochain relevé est à noter dans vos agendas pour ne pas l'oublier.
Le montant de votre facture d'électricité est affiché hors TVA et avec la TVA. D'autres taxes viennent gréver vos factures d'électricité, comme l'accise sur l'électricité et la CTA. On retrouve aussi les mêmes taxes sur le gaz : l'accise, la CTA et la TVA.
Certains fournisseurs affichent désormais votre consommation au dernier relevé, ainsi que le type de relevé du compteur qui a été effectué : Estimation, auto-relevé ou bien le passage d'un technicien ENEDIS, GRDF ou de votre ELD.
D'autres encore affiche la part également due aux réseaux (lignes et compteurs).
À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Les factures types des principaux fournisseurs d'énergie en France
Facture EDF
Facture Engie
Voici un exemple de facture Engie :
Faire des économies sur ses factures d'électricité et de gaz
S'il y a bien une partie de la facture d'énergie que tout le monde comprend sans problème, c'est le montant TTC. Malheureusement, il est souvent plus élevé qu'on ne l'espère... La bonne nouvelle est qu'il existe des solutions pour payer son gaz et son électricité moins chers, et donc réduire ses facture de gaz et d'électricité.
Prix du gaz valable pour une consommation de 13000 kWh par an - Graphique : Selectra - Source : CRE et Selectra
Comparer les offres des fournisseurs alternatifs
Tout le monde ne le sait pas encore, mais il est possible pour les particuliers de s'affranchir des tarifs réglementés de l'électricité et du gaz depuis 2007 !
Aujourd'hui, il existe une dizaine d'acteurs sur le marché français de l'énergie, dont certains proposent des tarifs plus compétitifs que ceux pratiqués par les fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF Suez). Pour y voir plus clair, il est possible de comparer en ligne les offres des fournisseurs d'électricité et de gaz.
Les offres d'électricité les moins chères
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4.2 sur 5 -
56 avis
|
|
Mensualité estimée
103 € Economies estimées 29.2 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/11/2024 |
ONLINE & GREEN
2.7 sur 5 -
1591 avis
|
|
Mensualité estimée
103 € Economies estimées 28.8 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 12/11/2024 |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.7 sur 5 -
679 avis
|
|
Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28.3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/11/2024 |
ÉLECTRICITÉ STABLE
2.5 sur 5 -
73 avis
|
|
Mensualité estimée
104 € Economies estimées 27.9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/11/2024 |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3155 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27.1 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/11/2024 |
NOVAFIXE ÉLEC
2.5 sur 5 -
102 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 27 € |
|
Vérifié le 08/11/2024 | |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.3 sur 5 -
41 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 26.9 € |
|
Vérifié le 18/11/2024 | |
ÉLECTRICITÉ FIXE
2.2 sur 5 -
164 avis
|
|
Mensualité estimée
107 € Economies estimées 24.9 € |
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|
Vérifié le 18/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Les offres de gaz les moins chères
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
48 avis
|
|
Mensualité estimée
133 € Economies estimées 12.8 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 21/11/2024 |
ULTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3158 avis
|
|
Mensualité estimée
136 € Economies estimées 9.4 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2024 |
GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS
3.4 sur 5 -
466 avis
|
|
Mensualité estimée
137 € Economies estimées 8.8 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 06/11/2024 |
|
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3155 avis
|
|
Mensualité estimée
138 € Economies estimées 7.6 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
PLENIFIX WEB GAZ
sur 5 -
avis
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Mensualité estimée
140 € Economies estimées 5.5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2024 |
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GAZ ZEN 1 AN
2.3 sur 5 -
41 avis
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Mensualité estimée
140 € Economies estimées 5.3 € |
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Vérifié le 17/09/2024 | |
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BIOGAZ ONLINE
2.7 sur 5 -
1591 avis
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Mensualité estimée
141 € Economies estimées 5.1 € |
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Vérifié le 19/11/2024 |
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GAZ NATUREL
2.2 sur 5 -
164 avis
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Mensualité estimée
141 € Economies estimées 4.5 € |
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|
Vérifié le 04/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Trouver un achat groupé d'électricité ou de gaz
Un achat groupé d'énergie consiste à négocier un tarif de groupe pour les contrats de fourniture de gaz et d'électricité de ceux qui prennent l'initiative de le trouver. Pour en bénéficier, vous pouvez vous inscrire gratuitement en ligne pour la prochaine opération d'achat groupé du Club Selectra.
Que faire si on a des problèmes pour régler ses factures d'électricité et de gaz ?
Si vous rencontrez des difficultés pour régler vos factures d'électricité et de gaz, il faudra d'abord contacter votre fournisseur d'énergie. Expliquez-leur votre situation et demandez s'il est possible de mettre en place un plan de paiement échelonné ou de trouver une solution adaptée à vos difficultés financières.
Source : Médiateur de l'Energie Graphique : Selectra
Si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec votre fournisseur, vous pouvez solliciter les services d'un médiateur de l'énergie. Le médiateur peut vous aider à résoudre les litiges et à trouver des solutions amiables.
En plus du chèque énergie qui permet de payer plusieurs mois de consommations, il existe différentes aides pour les factures impayées d'énergie, à différents échelons.
- Contactez les services sociaux locaux : Si vos difficultés persistent, vous pouvez prendre contact avec les services sociaux locaux ou les services sociaux du département. Ils peuvent vous orienter vers des dispositifs d'aide supplémentaires.
- Explorez les associations : Certains organismes comme le FSL peuvent fournir une aide financière ponctuelle pour faire face aux difficultés liées aux factures d'énergie.
En dernier recours, si vos difficultés financières sont importantes, vous pourriez envisager de déposer un dossier de surendettement auprès de la Commission de surendettement des particuliers.
