Le premier intérêt à comparer les fournisseurs d'énergie est de trouver les prix les plus bas pour faire des économies. Une grille tarifaire d'électricité et de gaz est toujours composée : 

• d'un prix du kWh : le prix de la fourniture, qui dépend de votre consommation d'électricité ou de gaz. Bénéficier d'un prix du kWh réduit vous permet de baisser facilement vos factures d'énergie ;
• d'un prix de l'abonnement : la part fixe de votre facture. Peu importe votre consommation, elle reste fixe. En revanche, elle varie en fonction de la puissance de votre compteur. Pour les petits consommateurs, il est plus avantageux de choisir un contrat dont le prix de l'abonnement est réduit. Attention, un prix du kWh très bas peut parfois cacher un prix de l'abonnement très élevé. 

Sans comparateur qui prend en compte automatiquement tous ces critères, il serait difficile de s'y retrouver.

De nombreux fournisseurs proposent aujourd'hui des offres dites "vertes". D'abord, il faut comprendre qu'il est impossible de consommer directement de l'énergie verte chez soi (à moins d'être producteur). L'électricité provient du même réseau, qui mélange donc l'électricité verte et l'électricité non verte.

Pour proposer des offres vertes, les fournisseurs peuvent procéder de deux manières :

1. il achète de l'électricité où il veut (généralement sur le marché de gros ou via l'ARENH) et compense la consommation des clients avec l'achat de Garanties d'Origines achetées auprès de producteurs d'énergies renouvelables. Concrètement, l'électricité fournie au consommateur n’est pas  « verte » au sens physique, mais l’achat des GO certifie qu'une quantité d’électricité verte équivalente à sa consommation a été injectée dans le réseau. Ici, on parle d'offre verte standard.
2. il achète l'électricité ET les Garanties d'Origine directement auprès des producteurs locaux et écoresponsables. Encore une fois, il n'y a pas de garanties que l'on consomme directement une électricité verte. En revanche, le fournisseur a réellement acheté son énergie auprès de producteurs renouvelables, et contribue donc vraiment au développement de ces sites de production. On parle alors d'offre verte premium.

Vous pourrez distinguer les offres "vraiment" vertes grâce au label VertVolt.

Le choix de l'option tarifaire va dépendre de la capacité du consommateur à déplacer ses consommations. On distingue plusieurs options tarifaires pour l'électricité :

1. L'option base fait bénéficier d'un seul prix du kWh tout au long de la journée et toute l'année.
2. L'option heures creuses fait bénéficier de deux prix : un prix avantageux pendant 8 heures creuses par jour (pendant les heures où la demande en électricité est faible sur le réseau), et un prix plus élevé les 16 heures restantes. Avec l'offre Tarifs réglementés de l'électricité, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 29% de consommation en heures creuses .
3. Les options à effacement, dont les prix varient en fonction de la demande sur le réseau. L'option à effacement la plus connue étant actuellement Tempo d'EDF, mais d'autres fournisseurs alternatifs commencent aussi à les proposer (Heures Eco+ de TotalEnergies par exemple) ;
4. Les options spéciales sont apparues avec l'arrivée des compteurs communicants Linky. Ce sont des options dont les tarifs varient aussi en fonction de la demande sur le réseau. Ils peuvent varier en fonction des plages horaires, des jours (week-ends ou semaines) ou encore des saisons (hiver / été). Les options spéciales nécessitent de gros efforts d'adaptation de la consommation pour être rentables. Elles sont surtout intéressantes pour les gros consommateurs.

Le comparateur d'électricité vous conseillera une option tarifaire adaptée à votre profil, sachant qu'il prend en compte votre consommation, les équipements électriques de votre logement, vos habitudes (présence à la maison toute la journée ou plutôt en soirée), etc.

L'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence a vu l'apparition de deux types de contrats. Les consommateurs peuvent alors choisir entre :

1. les contrats à prix fixe : les offres à prix fixe permettent de bénéficier d'un prix du kWh bloqué pendant toute la durée du contrat. Cela signifie que même en cas de hausse des tarifs de référence sur le marché, le prix du kWh hors taxes du client reste inchangé. Il existe 33 contrats d'électricité à prix fixe et 19 contrats de gaz à prix fixe pour les particuliers en décembre 2024. Ce type d'offre est avantageux quand le marché montre une tendance à la hausse. Pour l'électricité, les prix vont baisser au 1er février 2025, rendant les prix indexés plus intéressants. Pour le gaz, les prix du gaz sont en hausse jusqu'à au moins février ou mars 2025, donc il vaut mieux se protéger jusque-là ;
2. les contrats à prix indexé : avec une offre à prix indexé, les prix suivent l'évolution des tarifs de référence (à la hausse comme à la baisse) - généralement, avec un certain pourcentage de réductions. Il existe 11 contrats d'électricité à prix indexé et 9 contrats de gaz à prix indexé pour les particuliers en décembre 2024. Il y a un point de vigilance sur les contrats indexés : il faut vérifier sur quel indice l'offre est indexée. Généralement, c'est indexé sur le tarif réglementé pour l'électricité, et sur le prix repère pour le gaz. Mais attention, c'est parfois indexé sur les marchés de gros, et là, c'est plus compliqué à suivre, car les prix de gros sont beaucoup plus volatils.

La qualité du service client est souvent le critère principal de mécontentement des consommateurs. Voici les critères auxquels vous devez prêter attention au moment de choisir votre fournisseur :

• les différents moyens de contact : par téléphone, par mail, via l'espace client, par tchat, par formulaire de contact, etc. ;
• la rapidité à laquelle les conseillers traitent les dossiers, que cela soit le temps d'attente au téléphone ou le temps de réponse par mail ;
• les horaires de disponibilité : s'il est possible ou non de les joindre hors des horaires classiques ;
• la localisation du service client : en France ou à l'étranger ;
• les récompenses : meilleur fournisseur de l'année, meilleur service client de l'année, etc. ;
• le taux de litiges, qui est un bon indicateur de la manière dont les fournisseurs traitent les réclamations de leurs clients. Selon le dernier rapport du médiateur de l'énergie, ci-dessous les taux des litiges des fournisseurs ayant plus de 100 000 clients :

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie